Сервис и Гарантия

Наш интернет-магазин «Kanguru» предоставляет гарантию на весь товар. Мы заботимся о том, чтобы приобретенный у нас товар служил Вам долго и надежно. Условия гарантии действуют в рамках Закона прав потребителя и регулируются законодательством Украины.

 

Условия гарантии
Бесплатный ремонт проводится в течении гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне. Желательно также сохранить все документы, которые выдаются при отгрузке товара, на протяжении всего гарантийного срока. Гарантия действительна при наличии таких документов, как гарантийный талон от производителя или от интернет-магазина «Kanguru», товарный чек об оплате товара.
Внимание! Гарантийный ремонт не распространяется:

а) на продукцию, которая неправильно использовалась или была повреждена во время поездки или транспортировки. Если во время поездки изделие повредилось по вине перевозчика, то Вам следует не покидать то место, где Вы находитесь в зависимости от ситуации — вокзал, аэропорт, морской порт и т.д. — и обратиться с претензией к перевозчику.

б) самостоятельный ремонт, в результате несчастного случая, после неправильного или неаккуратного использования изделия, утеря изделия, срок временного износа, воздействие на изделие кислотных и щелочных растворов, воды, высокой температуры, сильное загрязнение.

На бренды Carlton, CAT - 1 год гарантии. Roncato -2 года гарантии. Puccini - 1 год гарантии.

Права покупателя
Закон Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть Магазину купленный товар в следующих случаях:
Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)
В течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков:
• сервисный центр вообще не может устранить дефект;
• сервисный центр не может устранить дефект в течение 14 дней;
• после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким-то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)
• на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
• товар не был в использовании, т. е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

Сервисный центр: Carlton, Cat, Saxoline

г. Киев ул. Приречная 21А.

Время работы : Пн -Пт с 10.00 до 19.00    

Телефоны:  044  599-33-71  т.м. 067 771-51-45,   067 586-37-79